FAQ

  • Smart Solution
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  • Campus Mobility
  • 모션 스마트 솔루션 도입 상담이 필요하신 사업자, 그리고 사용에 궁금한 부분이 있으신 실무자분들은 고객센터로 전화하여 문의해주시면 실시간으로 답변드립니다.

    스마트솔루션 고객센터
    - 렌터카 사업 운영 : 1833-4961
    - 법인차량 : 1833-4962

    혹은 상품 소개서 요청 및 도입 문의사항을 작성해 제출해주세요.

    도입문의

  • 스마트솔루션은 모션 고객사의 렌터카 차량을 이용한다는 인증을 받아야 사용을 하실 수 있습니다.
    회원가입 시 인증코드로 검증이 진행되어 비회원으로는 사용할 수 없습니다.

  • 스마트솔루션을 위한 회원가입/로그인 등 계정 관련문의는 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
    (고객센터 렌터카, 365일 24시간 1833-4961)

  • 인증코드는 모션 고객사마다 부여되는 고유한 값으로 차량을 대여하신 곳을 통해서만 확인이 가능합니다.

  • 모션 스마트 솔루션의 월별 이용 요금은 도입 차량의 대수 및 서비스 이용형태, 환경, 요금제에 따라 다릅니다.
    자세한 이용 요금은 고객센터로 전화하여 문의해주시면 실시간으로 답변드립니다.

    스마트솔루션 고객센터
    - 렌터카 사업 운영 : 1833-4961
    - 법인차량 : 1833-4962

    혹은 상품 소개서 요청 및 도입 문의사항을 작성해 제출해주세요.

    도입문의

  • 스마트솔루션 앱을 통해서 이용하실 수 있습니다. 예약 10분전 스마트키가 활성화되어 예약시간 동안 스마트폰을 이용해 이용하실수 있습니다.

  • 스마트 솔루션 시스템은 차량 내 첨단 IoT 단말기가 설치되어 있어 키 없이도 시동을 걸수 있습니다.

  • 지정된 장소에 반납을 하셨음에도 반납이 되지 않을 경우 아래 사항들을 확인해주세요.

    • - 시동이 꺼져 있는지 확인해주세요.
    • - 개폐문, 창문, 트렁크의 잠김상태를 확인해주세요.
    • - 반납 전 인증사진이 정상적으로 업로드 되었는지 확인해주세요.
    • - 반납 지역이 맞는지 확인해주세요.
    • 위 내용들을 확인했음에도 반납이 되지 않을 경우 고객센터 렌터카 (365일, 24시간 1833-4961)로 문의주시기 바랍니다.

  • 현재 공유형 전동 킥보드 사업은 허가제 사업이 아닙니다. 그러나, 원활한 운영을 위해 사전에 학교 등 해당 지역과의 조율 등을 권장합니다.

  • 네, 개인 사업자와 법인 사업자 모두 가능합니다.

  • ZET의 운영 시스템을 통해 운행, 예약, 대기 뿐만 아니라 방전, 충전, 점검 필요 등의 기기 현황 파악이 가능합니다. 또한 기기의 위치추적, 보험 적용 등 안정적인 지역 운영을 위해 모션에서 적극적으로 지원합니다.

  • 해당 지역의 운영 상황과 상권 분석 등 확장 가능성 및 사업성을 종합적으로 고려하여 사업자와 모션이 논의 후 결정합니다.

  • ZET 기기의 배터리는 완충까지 약 5시간 소요되며, 배터리 포함 기기 무게는 약 22kg 입니다.

  • 캠퍼스 카풀 드라이버 규모는 44명으로 한정하여 서비스를 시작할 예정입니다. 동승하는 멤버 수 포함하면 약 200명의 서비스 운영 규모를 예상하고 있습니다. 향후 서비스 활성화 시, 드라이버 규모를 점진적으로 확대해나갈 계획을 갖고 있습니다.

  • 드라이버분들께는 카풀이라는 좋은 서비스에 함께 참여해 주시는 만큼 드라이버 전용 주차면을 제공해드릴 예정입니다. 주차면 위치는 편하게 다니실 수 있는 신정문 방문객 센터 정문 앞에 위치해 있는 주차면 44면을 확보하여 제공해드릴 예정입니다.

  • 카풀 드라이버는 앱을 통해 매월 20~24일 신청이 가능합니다. 월별로 일부 드라이버 교체는 진행되며, 기존 실적이 저조한 인원 대체하여 신규 드라이버분들께 서비스 경험의 기회를 드릴 예정 입니다. 선정 기준은 운전면허 보유 여부, 대인배상2 보험 보유 여부, 운행 지역, 신청 시기 등 입니다.

  • 출근 카풀의 중요성은 운행의 안정성이라고 판단하여, 월별 매칭이라는 시스템을 통해 운영하고 있습니다. 반면, 퇴근 카풀은 스케줄의 가변성이 크다고 판단하여, 일별 매칭이라는 보다 유연한 운영 시스템으로 높은 퀄리티의 카풀 서비스를 제공해드릴 계획입니다.

  • 카셰어링 스테이션은 A지구, C지구, 신정문까지 총 3개소 운영되고 있습니다.

    1. ① A지구 공원 주차장 (5면)
    2. ② C지구 식당동 후면 주차장 (5면)
    3. ③ 신정문 앞 주차장 (3면)
  • 스테이션 인근의 빈 공간에 정차 후, 서비스 전용 고객센터로 연락하여 상황을 설명한 뒤 수동 반납 처리 하시면 됩니다.

    ▶ 고객센터: 1833-2654
    이때, ① 스테이션, ② 차량 번호, ③ 정차 위치를 알려주시면 더 원활한 처리가 가능합니다.

  • 캠퍼스 카셰어링은 일과중 임직원분들의 자유로운 소내 이동을 지원하는 목적으로 진행되는 서비스입니다. 그렇기 때문에, 연구소 내부 한정하여 이동이 가능합니다. 또한, 서비스 이용 가능 시간은 임직원분들의 일과중 시간대인 오전 8시~ 오후 17시까지 입니다.

  • 서비스 트립당 이용시간은 25분으로 설정되어 있습니다. 이는 최대한 많은 임직원분들이 서비스를 이용할 수 있게 함이니, 이해 부탁드립니다. 서비스 운행 중 추가 이용시간 연장은 불가합니다.

  • 동료분들과의 동승 및 자재 이동 등을 고려해서, 내부 공간 활용이 가능한 소형 SUV 베뉴 5대를 투입하여 서비스를 제공 드립니다.

  • 카셰어링 스테이션 3곳에서 출발 및 반납만 진행하신다면 어느 스테이션을 출/반납지로 이용하시든지 문제되지 않습니다.

  • 심야 수요응답형 셔틀은 월화목 22~23시에 한정되어 운행합니다. 이동 범위는 연구소 내부 셔틀 정류장을 출발지로 하여, 최종 목적지 정문/후문라고 이해하시면 됩니다.

  • 심야 수요응답형 셔틀은 불가피하게 늦게까지 근무하는 임직원분들의 이동을 위해 제공되는 서비스 입니다. 월/화/목 22~23시에는 기존 셔틀 운행이 적은 시간대로 이를 보완해서 제공되는 이동 서비스라고 이해하시면 됩니다.

  • 차량 1대로 운행하기 때문에, 기존 트립이 완료된 후, 예약 호출을 모아서 후속 트립을 제공하는 형식으로 진행될 예정입니다. 기존 트립이 완료되면, 바로 기사님께서 승인해드릴 예정이니, 조금만 배차 승인을 기다려주신 후, 편안하게 서비스를 이용하세요.

  • 임직원분들의 쾌적한 이동을 위해 15인승 쏠라티 1대로 서비스 운행할 예정입니다. 목적지까지 짧은 거리의 이동이지만 편안하게 제공해드릴 예정입니다.